Returner din ordre (refundering, ombytning eller gavekort) BF & JULOpdateret 2 days ago
Vi vil gerne gøre din returnering så problemfri som muligt. Uanset om du ønsker en refundering af beløbet, at ombytte til et andet produkt eller at modtage et gavekort, vil denne guide føre dig gennem processen.
RETURNERINGER I DANMARK
Bestillinger foretaget på messyweekend.dk.
Hvis du ønsker at returnere en vare, kan du nemt oprette returneringen via vores returportal. Returfragten koster 35 DKK, som fratrækkes det beløb, vi refunderer dig. Når returneringen er oprettet, modtager du en forudbetalt returlabel direkte i din e-mail.
Sørg for at læse vores returpolitik, før du påbegynder din returnering.
TIDSFRISTER FOR RETURNERING - BF & JUL
Alle bestillinger foretaget fra d. 15. November og frem til juleaften, kan byttes helt frem til d. 10. Januar. Vi har forlænget vores returperiode, så du nemt og trygt kan få styr på julegaverne i god tid. Alle ordrer fra denne periode kan returneres mod en refundering, et gavekort eller ombyttes til et andet produkt - valget er helt op til dig.
Trin 1: Få adgang til returportalen
For at påbegynde din returnering skal du bruge vores returportal til at generere en forudbetalt returlabel. Følg disse trin:
Når du pakker din(e) vare(r) til returnering, skal du sørge for, at produkterne er pakket forsvarligt ind og inkludere dit ordrenummer. Vælg den korrekte portal afhængigt af dit ordrenummer. Brug den e-mail, der er knyttet til din ordre, og dit ordrenummer til at få adgang til portalen.
Return Portal France (MWDF)
Return Portal United Kingdom (MWUK)
Return Portal rest of the world (MWGL)
Trin 2: Vælg dine returmuligheder
Når du har valgt de produkter, du ønsker at returnere, skal du angive årsagen til hver enkelt vare. For hver vare kan du vælge en af følgende returmuligheder:
(1) Refundering
Hvis du anmoder om en refundering vil den blive behandlet, når vi har modtaget og inspiceret din pakke på vores lager. Refunderingen vil typisk blive udstedt inden for 1-5 arbejdsdage efter modtagelse af din returnering, og du vil modtage en e-mail, når den er blevet behandlet. Bemærk, at 35 DKK bliver fratrukket det refunderede beløb for at dække returfragten. Leveringsomkostninger refunderes ikke.
Hvis din returnering gør rabatkoder eller kampagnetilbud ugyldige, vil det tilsvarende beløb blive fratrukket din tilbagebetaling. Hvis du har brugt et gavekort til dit køb, vil det refunderede beløb blive returneret til det samme gavekort.
(2) Ombytning
Din anmodning om ombytning vil blive behandlet, når dine returnerede varer er ankommet til vores lager.
Vær opmærksom på følgende:
Ombytning er betinget af, at varen er på lager på det tidspunkt, hvor din returnering behandles.Hvis den vare, du ønsker at bytte til, ikke er på lager, kontakter vi dig for at vælge et alternativt produkt eller tilbyde et gavekort i stedet.
Hvis din foretrukne vare er tilgængelig, vil du modtage en e-mailbekræftelse, når den nye ordre er afgivet. En anden e-mail med sporingsoplysninger vil blive sendt, når din pakke er afsendt.
(3) Gavekort (Store Credit)
Hvis du vælger gavekort vil der blive udstedt et gavekort, når din returnering er modtaget og behandlet på vores lager. Gavekortet sendes til din e-mail og er gyldigt i to år, så du har god tid til at finde noget nyt.
Trin 3: Forbered og send din returnering
Når du har gennemført ovenstående trin:
Download og udskriv returlabelen: Der genereres en forudbetalt returlabel til dig. Print den ud, og vedlæg den din pakke.
Dæk det gamle label: Sørg for, at den nye returlabel dækker den gamle forsendelseslabel fuldstændigt for at undgå forvirring hos transportøren.
Aflever din pakke: Tag din pakke til et indleveringssted, der accepterer transportørens service (angivet på din returlabel). Du har 14 dage til at aflevere pakken, når labelen er genereret. Hvis pakken ikke indleveres inden for denne tidsramme, vil din returnering blive arkiveret og annulleret.
Trin 4: Behandling af returneringen
Når vi har modtaget din returnering på vores lager, behandles den inden for 1-5 arbejdsdage. Du vil modtage en meddelelse, når din returnering er færdigbehandlet.