ReturpolitikOpdateret 9 days ago
RETURPOLITIK
Du kan returnere din vare inden for 30 dage efter modtagelse. Bemærk, at varen ikke behøver at nå os inden for denne tidsramme, men din returneringsanmodning skal registreres i vores system inden for 30 dage.
VIGTIGT
Ombytning eller gavekort: Ombyt dit produkt til et andet eller returner mod et gavekort inden for 30 dage.
Refundering: Returner din vare og få pengene refunderet inden for 14 dage.
*Den valgte returløsning er endelig og kan ikke omgøres. Ombytninger kan ikke oprettes i vores retursystem igen. Skulle du have et problem, bedes du kontakte hello@messyweekend.
RETURNERINGER I DANMARK
Bestillinger foretaget på messyweekend.dk.
Hvis du ønsker at returnere en vare, kan du nemt oprette returneringen via vores returportal nedenfor. Returfragten koster 35 DKK, som fratrækkes det beløb, vi refunderer dig. Når returneringen er oprettet, modtager du en forudbetalt returlabel direkte i din e-mail.
Brug din email og ordrenummer for at få adgang til returportalen:
Efter du har modtaget dit returlabel, har du 14 dage til at sende pakken retur. Din returnering vil blive behandlet, når vi har modtaget din returpakke. Behandlingstiden efter vi har modtaget din pakke er 1-5 hverdage.
BETINGELSER FOR RETURNERING
Returneringen accepteres kun, hvis varen er ubrugt og returneres i sin originale og intakte emballage (MW-klistermærket behøver ikke være intakt). Hvis produktet har været brugt - udover kontrol af størrelse og pasform - kan du ikke længere returnere varen. Inkluder venligst dit ordrenummer, når du pakker dine varer til returnering.
RETNINGSLINJER FOR RETURNERING
Returneringer sendes med samme forsendelsesmetode som ved levering. Når du har modtaget dit returlabel, har du 14 dage til at indlevere din pakke. Din returnering vil blive behandlet inden for 1-5 hverdage efter vi har modtaget din returpakke.
Hvis du selv køber et returlabel, er du ansvarlig for at sikre, at pakken bliver leveret tilbage til vores lager. Hvis du vælger at bruge et andet returlabel end det, der er genereret gennem vores returportal, skal du oplyse os tracking-informationen som bevis for levering. Kontakt os på [email protected] og inkluder dit ordrenummer samt trackingdetaljer. Bemærk venligst at MESSYWEEKEND ikke refunderer eventuelle returforsendelsesomkostninger der skulle opstå ved køb af dit eget label.
Adresse:
LINK LOGISTICS
Att. MESSYWEEKEND
Vallensbækvej 51
2605 Brøndby
DENMARK
RETURNERINGSVALG
Når du anmoder om en returnering, har du 3 muligheder. Vi tilbyder gavekort, ombytning eller refundering.
GAVEKORT
Op til 30 dage efter levering
Modtag et gavekort med den fulde værdi af dit køb (eventuelle forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet).
Gavekortet sendes til din e-mail og er gyldigt i 2 år.
OMBYTNING
Op til 30 dage efter levering
Du kan ombytte dine varer til et andet produkt. Du kan kun ombytte til produkter på lager. Hvis den model, du ønsker at modtage, ikke længere er på lager, vil vi kontakte dig for at diskutere valget af et andet produkt eller tilbyde dig et gavekort.
Hvis det produkt du ønsker at bytte til er dyrere, sender vi dig et betalingslink for forskellen. Når betalingen er gennemført, vil det nye produkt blive sendt.
Hvis det nye produkt er billigere, vil du modtage en delvis tilbagebetaling for forskellen.
REFUNDERING
Op til 14 dage efter levering
Refunderingen bliver udstedt til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Bemærk, at 35 DKK bliver fratrukket det refunderede beløb for at dække returfragten. Leveringsomkostninger refunderes ikke.
Hvis de returnerede varer gør eventuelle anvendte særlige tilbud eller rabatkoder ugyldige, vil det refunderede beløb blive justeret.
Bemærk venligst, at betalinger kan tage op til 10 hverdage afhængigt af din bank eller betalingsudbyder. Du vil blive underrettet, når din returnering er blevet behandlet og udstedt.
RETUR: BRILLER MED STYRKE
Briller med styrke kan returneres under følgende omstændigheder:
Produktionsfejl
Hvis der er sket en fejl i produktionen af brillerne med styrke (f.eks. forkerte styrkeglas, forkert stel eller andre produktionsfejl), har du ret til fuld refundering, ombytning eller et gavekort på beløbet.
Defekte produkter
Kunder har ret til at returnere defekte produkter. Hvis brillerne er defekte eller ikke svarer til beskrivelsen, kan du anmode om reparation, ombytning eller refundering.
Du har ikke ret til at returnere briller med styrke i følgende situationer:
Kundefejl
Hvis de oplysninger, som kunden har givet (f.eks. oplysninger om styrke eller valg af stel), er forkerte, og brillerne er lavet i henhold til disse oplysninger, kan brillerne ikke returneres. Dette omfatter forkerte styrkeværdier, linsetyper eller valg af stel, som kunden har oplyst under bestillingsprocessen.