Modtaget et forkert eller defekt produktOpdateret a month ago

Vi beklager ulejligheden ved at modtage en forkert ordre eller en defekt vare. Vi bestræber os på at levere den bedste service og de bedste produkter, og vi vil løse eventuelle problemer så hurtigt som muligt.

Modtaget et forkert produkt
Hvis du har modtaget en vare, der er anderledes end den, du har bestilt, bedes du kontakte os på [email protected] for at rapportere problemet.

Inkluder følgende oplysninger:
Ordrenummer: 
Dit unikke ordrenummer hjælper os med at finde dit køb hurtigt.

Billeder:
- Et billede af de briller, du har modtaget.
- Et billede af stregkoden på siden af æsken.

Forklaring: 
En kort beskrivelse af problemet.

Når vi har modtaget din e-mail, bekræfter vi fejlen og sender det korrekte produkt til dig så hurtigt som muligt.

Modtaget briller med lidt ujævne arme
Hvis du har modtaget briller med lidt ujævne stænger, er der en nem måde at rette dem hurtigt på:

Stellet på vores briller er lavet af acetat, et materiale, der er specielt designet til nemt at blive formet og justeret. Varmen fra dine hænder kan hjælpe med at forme solbrillestængerne, så de sidder bedre og strammere. Nogle gange, når brillerne er foldet sammen i æsken i et stykke tid, især i varme temperaturer, kan det fleksible materiale blive påvirket og passe lidt anderledes.

Guide til at justere dit acetatstel:

1. Varm materialet op:
Brug kropsvarmen fra dine hænder, varmt vand eller en hårtørrer til at varme acetaten op. Det gør det nemmere at forme.

2. Form tindingerne:
Bøj forsigtigt stængerne for at justere pasformen. Acetat er fleksibelt, men alligevel stærkt, så du skal ikke være bange for at ødelægge dine briller.

Vi har en video, der forklarer processen i detaljer: Justering af stellet. Prøv dig frem! 

Hvis du stadig oplever problemer med dine briller, så tøv ikke med at kontakte os på [email protected].

Modtaget et defekt produkt
Hvis dine briller er defekte, skal du følge disse trin:

Kontakt os ved andre problemer:
Hvis problemet ikke kan løses med vejledningen, eller varen er beskadiget, bedes du kontakte os på [email protected], så hjælper vores team dig!

Inkluder følgende oplysninger:
Ordrenummer: Dit unikke ordrenummer hjælper os med at finde dit køb hurtigt.

Billeder:
- Et billede af brillerne, der viser fejlen.
- Et billede af stregkoden på siden af æsken.

Forklaring: 
En kort beskrivelse af problemet.

Vi vil gøre vores absolut bedste for at løse eventuelle problemer med din ordre hurtigt. Kontakt os venligst med de nødvendige oplysninger, så vil vores team hjælpe dig med at få det korrekte eller et erstatningsprodukt  så hurtigt som muligt.

Tak for din forståelse og tålmodighed.