Forventet leveringstidOpdateret 2 months ago
Forventet leveringstid
*Bestillinger med forudbestilte varer eller briller med styrke vil have en længere leveringstid. Se "Ordrer med forudbestilte varer og briller med styrke" nedenfor.
Den forventede leveringstid varierer afhængigt af din destination og den valgte forsendelsesmetode. Du kan se de tilgængelige forsendelsesmuligheder og specifikke leveringstider ved kassen.
Danmark: 1-2 arbejdsdage.
EU: 2-5 hverdage.
Storbritannien: 2-6 hverdage.
Canada og USA: 8-12 hverdage.
Resten af verden: 4-10 hverdage (afhængigt af destinationen).
Når din pakke har forladt vores lager, modtager du en e-mail, der bekræfter din leveringsadresse og giver dig et link til sporing. En anden e-mail sendes, når din pakke er klar til afhentning eller er blevet leveret til den angivne adresse.
Bemærk, at den angivne leveringstid er den forventede leveringstid. Selvom vi bestræber os på at sikre, at din pakke når frem til dig inden for den angivne tidsramme, kan der opstå forsinkelser hos transportøren.
Sporing
Når din ordre afsendes fra vores lager, vil du modtage en e-mail med dine sporingsoplysninger. Denne e-mail indeholder et sporingslink og et sporingsnummer, så du kan følge din pakke hele vejen..
For ordrer uden for Danmark vil din pakke blive overdraget til den lokale transportør ved ankomsten til dit land. Du kan spore din pakke hele vejen, indtil den er leveret. Typisk vil sporingslinket i e-mailen have en "Vis mere sporing"-knap, som omdirigerer dig til den lokale transportørs tjenester og giver dig adgang til mere detaljerede oplysninger, når pakken er blevet udleveret.
Forsinkelser
Der kan opstå uventede forsinkelser, men de fleste forsendelser leveres uden problemer. Så længe din pakke har nylige sporingsopdateringer, er den på vej. Hvis der ikke er nye opdateringer i 5 arbejdsdage, anbefaler vi, at du kontakter transportøren direkte for at få flere oplysninger. Det er ofte den hurtigste måde at få den seneste status på din pakke på.
Hvis transportøren ikke kan hjælpe dig, bedes du kontakte os på [email protected] med dit ordrenummer, så hjælper vi dig. Vær opmærksom på, at du ved at kontakte transportøren direkte kan undgå unødvendige forsinkelser, som kan opstå, hvis vi skal gribe ind på dine vegne.
Ordrer med forudbestilte varer og briller med styrke
Forudbestillinger
Når du afgiver en ordre, der indeholder en forudbestilt vare, vil hele ordren blive afsendt, når den forudbestilte vare er tilbage på lager. Det betyder, at hvis din ordre indeholder både lagervarer og forudbestilte varer, vil alt blive afsendt samlet, når den forudbestilte vare ankommer til vores lager. Den forventede dato oplyses på bestillingstidspunktet og bekræftes i din e-mail med ordrebekræftelsen. Når vi har modtaget de forudbestilte varer, gør vi vores bedste for at pakke og sende alle ordrer samme dag eller inden for et par arbejdsdage. Du får besked, når din ordre er afsendt.
Briller med styrke
For briller med styrke skal vi producere glassene i henhold til din specifikke styrke. Denne produktionsproces tager typisk 5-7 dage, afhængigt af din recept og glastype (enkeltstyrkeglas eller flerstyrkeglas). Når glassene er produceret, har vi brug for et par ekstra arbejdsdage til at modtage glassene fra vores partnere og foretage en endelig kvalitetskontrol. Du vil modtage opdateringer via e-mail under hele denne proces og få besked, når din ordre er afsendt.
Forventede leveringstider for ordrer med briller med styrke er som følger:
Danmark: 7-10 arbejdsdage.
EU og UK: 10-14 arbejdsdage.
Resten af verden: 15-20 arbejdsdage (afhængigt af din placering).